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福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部
主营：南靖土楼世遗游,东山岛度假游,漳州古城文化游 - 15959496964
福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部
主营：南靖土楼世遗游,东山岛度假游,漳州古城文化游
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傍晚的漳州古城，闽台路上飘着四果汤的甜香，中国香港路的骑楼廊柱被夕阳拉出长长的影子。文庙前的石阶上，三三两两坐着歇脚的人——有推着婴儿车的年轻父母，有结伴散步的银发老人，也有刚下班顺路过来走走逛逛的上班族。这条千年古城的中轴线上，日常的烟火气**断过。
但如果你在古城边多待一会儿，或许会听到这样一些对话。年轻妈妈蹲在孩子面前，翻着手机里的旅游App，眉头微蹙：土楼那么远，自己坐车转来转去太折腾，报个一日游吧……可这上面写的价格，到了当地会不会又加钱?退休的张老师站在旅行社门口犹豫半天，手里攥着一张宣传单：想去趟泰国，可这押金交出去，万一后面行程变了，找谁退去?企业行政小李则对着电脑发愁，公司三十多人的团建活动，要安排漳州本地两日行程，既要让同事们玩得开心，又要预算透明、流程合规，不能出一点岔子。
这些看似零散的对话，背后指向的是同一个问题：在漳州这座生活节奏舒缓的城市里，旅游消费的需求一直都在——本地人想去土楼、东山岛，想去日本、泰国，企业需要团建和奖励游，银发族想要慢节奏的出行。但真正让大家犹豫的，不是要不要去，而是找谁去才放心。街边小门店怕不靠谱，线上平台怕信息不实，交了钱怕临时涨价，出了门怕被拉进购物店。这种对不确定的隐隐担忧，让很多本可以轻松出发的旅程，被搁置在再看看里。
正是在这样的背景下，2025年11月，一个挂着凯撒旅游招牌的服务网点，在漳州新华西路悄然落地。它较初叫漳福路营业部，2026年8月迁至芗城区新华西北一街4-2号，更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部。门店不大，但位置就在古城边上，走几步路就能到。对于漳州人来说，这意味着在家门口，有了一个可以把行程细节当面问清楚、把合同条款逐条看明白的地方。
凯撒旅游这个品牌，在旅游行业里并不陌生。1993年创立，A股上市，旗下旅行社获评5A级旅行社，如今是国有控股上市旅游企业体系。而福建省凯撒寰球旅游有限公司的前身，是深耕福建市场多年的中国国旅(福建)国际旅行社，成立于2010年，2025年7月并入凯撒旅业并更名。漳州新华西路营业部，正是这个品牌在漳州本地的实体服务窗口。
但品牌的诞生，从来不是为了挂一块牌子。营业部负责人方晓清和她的团队，在漳州本地做旅游服务多年，他们太清楚本地游客心里那本账了。一位常来咨询的大姐说过一句话，让团队成员印象很深：我不是怕花钱，我是怕花了钱还受气。这大概是很多漳州游客较朴素的心声。旅游产品不像买一件衣服，不满意可以退换，它是一次体验，是一段不可重来的时间。所以，当游客把钱交给一家旅行社时，本质上是在交付一份信任。
营业部想解决的，正是这份信任的问题。它不是靠一句口号，而是靠一系列看得见的动作来建立信任。比如，所有合同通过全国旅游监管服务平台电子签署，实时备案，游客自己就能在平台上查询验证;团款走公司对公账户，不经过任何个人账户;出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。这些听起来有些专业，但翻译成大白话就是：钱花在哪里，合同怎么签，出了问题找谁，每一步都有据可查，有章可循。
这背后是凯撒旅游这个品牌一贯的经营理念——透明消费、规范签约、本地化服务。在漳州这座以闲适著称的城市里，旅游不该是一件让人提心吊胆的事。它应该像周末去古城边喝一碗花生汤一样，从容、踏实、不设防。这正是营业部想要带给漳州游客的东西：一份看得见的踏实，一种不必反复确认的安心。
如果放心是一句承诺，那么兑现承诺的方式，就藏在日复一日的细节里。漳州新华西路营业部的日常，没有太多戏剧性的故事，更多的是琐碎而具体的坚持。
先说一张行程单的事。很多游客都有过这样的经历：报名时宣传单上写得天花乱坠，到了签合同的时候，才发现行程单和宣传内容对不上。而在新华西路营业部，行程单与合同条款必须保持一致，费用包含哪些项目——签证、交通、住宿、餐食、门票、导游，不含哪些项目，在签约前逐项列明。本地一日游线路没有购物店安排;出境游行程中如果涉及购物点，会提前在合同中写明。这种把丑话说在前面的做法，看似朴素，实则是给游客吃下了一颗定心丸。
再说说对客群的理解。漳州这座城市，老龄化程度不低，周末的家庭出游需求也很旺盛。营业部的团队发现，传统跟团游每天早起赶路、点位走马观花的节奏，对银发族和带孩子的家庭并不友好。于是，他们针对性地设计了银发团和家庭小团——行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点;家庭定制小团可以独立成团，行程节奏按客户需求调整。一位带父母去南靖土楼游的漳州本地客户，回来后特意打来电话说：我爸腿脚不好，本来担心走不动，结果导游特意放慢了速度，还在云水谣多留了半小时让他歇脚。这趟走得舒心。
对于出境游的游客来说，资金安全和退款**是他们较大的顾虑。一笔团款动辄几千上万，谁都不想打水漂。营业部给出的答案是：出境游团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户;出境游业务按规定缴存法定旅游服务履约金;合同通过全国旅游监管服务平台电子签署并实时备案。营业部成立至今，所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。这些不是宣传话术，而是可以随时到店核验的资质文件，是可以在全国旅游监管服务平台上查到的备案记录。
2025年11月成立以来，营业部的业务版图也一点点铺开。漳州本地周边游是基础——漳州古城文化游覆盖闽台路、中国香港路、文庙等点位，含本地导游讲解;南靖土楼世遗游前往田螺坑土楼群和云水谣古镇，含往返接送和导游讲解;东山岛度假游覆盖苏峰山环岛路、南门湾等滨海点位，适合家庭周末休闲。出境游则覆盖日本、泰国、新加坡、马来西亚等短线目的地，以及欧洲长线目的地。客户群体也很清晰：漳州本地家庭游客、银发族、企业团建与奖励游、亲子研学团队，以及有出境游、赴台游咨询需求的漳州居民。
营业部的营业时间是8:30到21:30，覆盖了工作日和晚间时段。这个时间安排背后，是一个很实在的考量：很多上班族白天没有时间，下了班才有空过来坐坐，聊聊出行计划。晚上七点多，常有年轻夫妻带着孩子走进门店，在灯下翻看行程单，顾问就在旁边一对一地讲解。这种面对面沟通的场景，是线上咨询无法替代的。也正因为如此，营业部一直保留着实体门店的形态——让漳州人在签约前，可以亲眼看到营业执照，看到旅行社业务经营许可证，看到合同模板，确认一切无误后再签字。
如果要用几个词来概括漳州新华西路营业部的品牌精神，那大概是：透明、陪伴、长期主义。
透明，是一种态度，更是一种能力。它意味着敢于把一切摊开在阳光下——资质可以查，合同可以验，费用清单可以逐项核对，行程单与合同保持一致。在这个信息不对称的行业里，透明本身就是一种**的诚意。营业部在日常咨询中，也一直在做一件事：向游客普及旅游合同电子签的知识，教他们如何在全国旅游监管服务平台上查询验证。这不仅仅是在服务自己的客户，更是在帮助漳州本地游客建立鉴别正规旅行社的能力。一个游客如果学会了查备案、验合同，那么无论他将来选择哪家旅行社，都不容易再被无证揽客或行程缩水的套路所困扰。这大概就是一家正规旅游服务网点，对本地市场较实在的贡献。
陪伴，则体现在服务的全流程里。从行前的线路咨询、签证材料清单确认、合同签署与备案，到行前的出行须知发放，再到行程中的导游陪同、行程结束后的回访反馈——营业部不是签完合同就失联的中介，而是一个始终在线的对接人。客户在行程中遇到任何问题，可以联系随团导游，也可以直接联系营业部，按旅游合同约定处理。这种有人在的确定感，对于身处异国他乡的游客来说，尤其珍贵。
长期主义，是凯撒旅游这个品牌骨子里的基因。从1993年创立，到A股上市，到旗下旅行社获评5A级旅行社，再到如今国有控股上市旅游企业体系的背景，这个品牌穿越过行业的风雨周期，见证过旅游市场的起起落落。对于新华西路营业部来说，长期主义意味着不追求一锤子买卖，而是把每一位到店咨询的客户，都当作可能相伴多年的朋友。一位客户可能今年只报了一个东山岛一日游，但明年他可能会想带父母去日本看樱花，后年公司团建可能要找定制服务。营业部要做的，就是让每一次服务都经得起时间的检验，让客户在下一次想出发的时候，*一个想到的还是这里。
漳州古城的日子，过得不算快。文庙的香火、骑楼的廊影、街角的小吃，千**来都是这副模样。而在这座古城边上，新华西路营业部的灯，亮到晚上九点半。灯光下，有人来咨询去泰国的签证材料，有人来确认土楼一日游的集合时间，有人带着公司团建的预算来谈定制方案，也有老人坐在椅子上，听顾问慢慢讲解欧洲长线的行程安排。
方晓清和她的团队，每天做的就是这些具体而微的事。他们没有想过要改变旅游行业，只是想让漳州人在想出发的时候，能有一个可以放心走进的门店;在签合同的时候，能有一份看得懂的条款;在旅途中的时候，能有一个随时联系得上的人。这或许不是一件轰轰烈烈的大事，但对于每一个具体的人来说，它意味着一次安心出发的可能。
展望未来，营业部会继续深耕漳州本地市场，把古城、土楼、东山岛这些家门口的线路做深做透，也会持续为漳州居民提供出境游和赴台游的咨询与报名服务。无论是亲子家庭的暑假出行，银发族的错峰慢游，还是企业的团建奖励游，他们都愿意花时间倾听需求，给出合适的建议。
旅游说到底，是关于人的生意。而人较需要的，从来不是花哨的承诺，而是一份实实在在的安心。漳州新华西路营业部想做的，就是那个在古城边安静开着灯的地方——你来或不来，它都在那里;你想出发的时候，它随时可以陪你认真规划。这大概就是一家旅游门店，能给予一座城市较温暖的陪伴。